発送について

♡発送したというメールが届きません

当店からのご連絡は、発送後自動的にメールにて配信されるようになっております。しかしドメイン設定をされておりますと、メールを受信できませんので、事前に　info@chelco.co.jp 　からのEメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定をお願いいたします。また迷惑メールフォルダの確認と、登録したメールアドレスが間違っていないかもお願いします。当店からメールをしているのに、メールがこないというご連絡を頂くことが多々ございますが、それに対しての返信メールも戻ってきてしまう状況が多くございます。今一度ご確認をお願いします。

↓それでもメールが届かない場合LINE連携が確実です。

LINEでお買い物が楽しくおトクに

♡発送日はいつですか？

平日15時までのご注文（決済完了）で、当日出荷が可能です。

土日祝日が休業日となります。

平日15時以降・土日祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日の商品発送となります。

お届けの目安は以下のとおりです：

• 東北・関東・信越・北陸・中部・関西：最短【翌日】のお届け

• 北海道・中国・四国・九州・沖縄：最短【翌々日】のお届け(エリアによって午前指定不可)

• 沖縄、離島（液体を含む荷物）：航空便が積載不可のため、【発送から7～10日】ほどかかる場合があります。

なお、天候や交通事情、災害、出荷業務への影響などにより、上記より遅れる可能性もございます。あらかじめご了承ください。年末年始、夏季は休暇をいただいております、スケジュールは別途インスタなどをご確認ください

*ご注意* 沖縄への液体を含む商品のお届けについて沖縄への発送のお荷物に液体を含む商品（グルー・前処理材・リムーバ・クレンジング・コーティング・マスカラ・美容液等）がある場合、弊社指定の運送業者の保安管理上陸送扱いとなり、到着まで1週間から10日程度かかります。そのため、これらの商品を含む沖縄への発送の場合、配送希望日のご指定はできませんのでご注意ください。

♡どのくらいで届きますか?

平日15時までのご注文（決済完了）で、当日出荷が可能です。お届けの目安は以下のとおりです：

• 東北・関東・信越・北陸・中部・関西：遅延がなければ【翌日】のお届け

• 北海道・中国・四国・九州・沖縄：最短で【翌々日】のお届け

• 沖縄（液体を含む荷物）：航空便が使えないため、【発送から7～10日】ほどかかる場合があります

なお、天候や交通事情、災害、出荷業務への影響などにより、上記より遅れる可能性もございます。あらかじめご了承ください。年末年始、夏季は休暇をいただいております、スケジュールは別途インスタなどをご確認ください。

♡配達日時の指定はできますか？

翌々日のご注文より日時指定を承っております。

遠方の場合翌々日午前指定が不可な地域がございます。

その場合こちらの方で最短のお届けに変更させていただきますのであらかじめご了承ください。

※配達日数はヤマト運輸宅急便の配達日数に準じます、お手数ですが以下URLよりお調べください。メール便も同様の日数になります。発地の郵便番号は401-0502になります。

http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin

♡海外への発送ができますか？

現在、自社での海外への発送を行なっておりません。

♡海外へ送りたいのですが成分表などはもらえますか？

大変申し訳ございませんが、弊社は海外等に輸出をしていないため、お客様にSDS（安全データシート）はお送りしておりません。特にグルーやリムーバーは液体扱いとなるため、国によっては細かい成分規制を求められる場合があります。そのため、弊社の方で確実な対応をできかねるため、恐縮ですが輸出のサポートはお断りしております。また、まつげエクステ商品は雑貨扱いとなるため、化粧品登録をしているもの以外は、全成分の開示をしておりません。大変心苦しく恐縮ですがご理解よろしくお願いします。