ご注文について

♡配送料はいくらですか

こちらをご覧ください。

♡納品書、領収書はもらえますか？

当店では、個人情報の保護、資源節約のために発行書類のデジタル化を推進しています。商品をお届けする際は、商品のみ梱包し、納品書、領収書は同梱しておりません。納品書、領収書は発送メールに添付しておりますので、ご希望の方はお手数ですがプリントアウトをしてご利用ください。

♡サイトにログインができません。

【https://www.chelco.co.jp/fs/chelco/PasswordReminderEdit.html】より、パスワードの再設定を行ってください。

♡注文完了後、確認のメールが届きません。

当店からのご連絡は、ご注文後自動的にメールにて配信されるようになっております。しかし、パソコン・携帯などのドメイン設定をされておりますと、メールを受信できない場合がございます。

※@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@icloud.com、@me.com、@mac.com、のメールアドレスでは受信できないことがございます。その他のメールアドレスをご登録いただくことを推奨いたします。もしそれらのドメインを含む携帯電話のメールアドレスをご使用される場合は、事前に【 info@chelco.jp 】からのEメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定をお願いいたします。

♡注文してから届くまでにどれくらいかかりますか？

基本的に商品の配送は、平日14時までのご注文で当日発送です。土日祝日を休業日となります。平日14時以降・土日祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日の商品発送となります。通常ですと発送の翌日に届きますが、配送業者が混み合っているときは、時間がかかる場合もございます。また日時指定ですが、基本は承りますが、セール期間中など発送が多い時期は、指定通りに送れない場合もございますので、ご理解をお願いいたします。

※配達日数はヤマト運輸宅急便の配達日数に準じます、お手数ですが以下URLよりお調べください。メール便も同様の日数になります。発地の郵便番号は150-0021になります。http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin*ご注意* 沖縄への液体を含む商品のお届けについて沖縄への発送のお荷物に液体を含む商品（グルー・前処理材・リムーバ・クレンジング・コーティング・マスカラ・美容液等）がある場合、弊社指定の運送業者の保安管理上陸送扱いとなり、到着まで1週間から10日程度かかります。そのため、これらの商品を含む沖縄への発送の場合、配送希望日のご指定はできませんのでご注意ください。

♡注文完了後に追加や、カール変更などがしたい

大変申し訳ございませんが、ご注文後すぐにデータが配送センターに送られるため、システム上、ご注文完了後のご変更や追加は一切できかねます。最終申し込み画面の「ご注文確認」のボタンを押す際にも記載させておりますため、何卒ご理解をお願いします。

♡注文をキャンセルはできますか？

大変申し訳ございませんが、ご注文後すぐにデータが配送センターに送られるため、システム上、ご注文完了後のご変更や追加は一切できかねます。ご注文確認のボタンを押す際にも記載させておりますため、何卒ご理解をお願いします。

♡住所を間違えて注文してしまいました。

♡ポイントやクーポンを入れ忘れました

大変申し訳ございませんが、システムの都合上、ご注文完了後、ポイントを変更することや、クーポンを使用することは一切できません。

♡クーポンの使用方法を教えてください

クーポンのご利用の仕方は、ご購入いただく際の手続きの「お支払い方法の選択」の際に、クーポンコードを入れる箇所がございますので、そちらにクーポンを入れて、「利用」という赤いボタンを押してください。その後、クーポンが表示されれば使える状態です。最後の注文確認の際に、クーポン値引きがされていない場合は、クーポンがちゃんと入力されていないということなので、再度やり直してください。システム上、ご注文確定をした後に、クーポンを入れることはできず、こちらでの修正もできません。

【クーポンコードのご利用方法、ご利用での注意事項

♡セール中に商品を頼んだ場合、合計いくらで送料無料ですか？

セール中でも、割引前の合計金額が5,500円（税込）であれば、送料が無料です。